Nossa política de reembolso tem a duração de 7 dias. Caso 7 dias tenham se passado desde a sua compra, infelizmente, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
Itens que não podem ser devolvidos:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)
- Produtos íntimos ou sanitários
- Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
- Cartões-presente
- Produtos de software que podem ser baixados
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando o recebimento e a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente na sua forma de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Caso ainda não tenha recebido seu reembolso, siga estes passos:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão, pois pode haver um prazo para processamento do reembolso.
- Entre em contato com seu banco. Se já realizou todas as etapas e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato e envie seu item para: Av. Iguaçu, 2020 – Loja 2, Curitiba, PR, Brasil.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para a pessoa que efetuou a compra.
Custos de Frete
Você será responsável pelo custo do frete para devolução do produto. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.
O tempo de envio para a devolução pode variar conforme a localização.
